招聘人数：3

职位信息

岗位职责

1、负责客服部门主要目标和计划，制定、参与或协助上层执行相关的政策和制度；

2、负责部门的日常管理工作及部门员工的管理、指导、培训及评估；

3、制定天猫客服服务规范和制度；

4、设计并优化客户服务各种流程；

5、适当处理服务问题和客户的投诉，控制服务满意度以及产品的跟踪及分析；

任职资格

1、专科以上学历，1年以上客服主管经验，3年以上客服经验；

2、精通天猫客服体系的各个管理流程，有10人以上团队管理经验；

3、高度的责任心和客户服务意识，亲和力强，有耐心；

4、较强的组织、计划、控制、协调能力和人际交往能力、应变能力；

5、良好的协调及沟通能力，较强的团队合作意识。

天猫店铺：

南极人欧驰专卖店：https://nanjire/?spm=a220o.1000855.1997427721.d4918089.46626879rVH55m

加入小成，享受薪酬福利有：

1、包吃包住：午、晚两餐，宿舍四人间空调、热水器齐全；

2、发展：提供多种培训，定期内部晋升/调薪;

3、奖励：年终奖/年度绩效奖等；

4、拓展：年度旅游、团队拓展、各类集体活动、文体活动等；

5、福利：员工生日、婚育礼金，节假日礼金等；

6、补贴：全勤奖、房补…

7、保障：购买社保；

8、健康：注重员工身体素质，安排定期体检；

9、生活：为员工提供无息贷款，买房买车不是梦；

10、休息：国家法定节假日休息。

职能类别：客服主管网店客服

关键字：天猫客服主管客服主管电商客服主管淘宝客服主管客服天猫客服

公司信息

广州凡科互联网科技股份有限公司（简称凡科，股票代码：832828）由四位曾任职于百度、腾讯的80后于2010年10月创立，是一家专注为中小企业提供互联网营销服务的创新型企业，于2015年7月成功上市国内 “新三板”。公司旗下网站凡科网，是一个在线服务的SAAS（软件即服务）平台，为企业用户提供多元、高效、易用的互联网工具，同时配以成熟的运营服务体系，凡科已帮助数百万企业用户有效地提升消费者体验与互联网营销核心竞争力。

专享福利

提供优厚薪资待遇 八险一金 年终奖金 年度调薪 伯乐奖 结婚及生育礼金

郑重声明：我司面试地址仅为广州市海珠区凤凰创意园，且我司从未要求应聘者缴纳费用或进行贷款，请广大应聘者谨防不法分子冒充凡科招聘行骗。

招聘职位代码：632（应聘时，请输入此代码到门禁系统打开大门）

简历投递邮箱：2639601583@qq.com